某某卖家既不发货也拒绝退款,我该如何解决?

天台县律师 2025-04-03
您可以先与卖家协商,要求发货或退款。若协商无果,依据《消费者权益保护法》等,可向网购平台投诉或起诉卖家。不及时处理可能导致钱货两空,权益受损。
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常见处理方式有协商、投诉平台、起诉三种。协商为先,无效则投诉平台介入,仍不解则考虑起诉,根据具体情况选择最适合的方式。
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卖家不发货拒退款,解决如下:1.尝试协商,明确发货或退款要求;2.协商不成,向平台投诉并提供证据;3.平台介入无果,准备材料起诉卖家,维护权益。

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